Conditions et confidentialité

CGU

En accédant à Consumers Trust ou à son contenu, en visitant ses pages, en soumettant des informations à ce site, en tant que visiteur, vous acceptez les termes et conditions suivants. Si vous n'êtes pas d'accord, en tout ou en partie, avec les termes et conditions énumérés ci-dessous, vous ne pouvez pas utiliser le site de Consumers Trust.

1. Les plateformes Consumers Trust sont des réseaux sociaux en ligne non génériques destinés aux consommateurs et aux entreprises qui partagent publiquement leurs expériences de consommation et ils sont des internautes.

2. Consumers Trust ne remplace pas les entités responsables de la réglementation et de l'arbitrage de la consommation ou de la protection et du soutien des consommateurs, ni aucune autre entité publique ou privée compétente pour résoudre, gérer ou trancher les litiges de consommation.

3. Les utilisateurs sont seuls et exclusivement responsables du contenu des messages qu'ils publient sur les plateformes Consumers Trust.

4. Les messages et opinions exprimés par les utilisateurs sur les plateformes de Consumers Trust ne reflètent que leurs opinions et points de vue, et ne reflètent en aucun cas l'opinion de Consumers Trust ou de ses propriétaires.

5. L'identification de l'entité revendiquée est effectuée conformément aux informations fournies par le réclamant et contient les données et signes distinctifs divulgués publiquement sur Internet et en relation avec les consommateurs.

6. Consumers Trust ne porte aucun jugement de valeur sur le contenu des réclamations, messages et commentaires publiés par les utilisateurs.

7. L'acceptation de ces termes et conditions ne vous dispense pas de lire notre Politique de confidentialité et de protection des données, dont la lecture et la validation est également obligatoire.

Modifications des CGU

Consumers Trust se réserve le droit, à tout moment et sans préavis, de modifier et de mettre à jour les présentes Conditions Générales d’Utilisation, qui seront valables à compter de la date de modification et/ou de modification.

Politique de confidentialité et de protection des données de Consumers Trust

Notre engagement

La présente Politique de confidentialité et de protection des données a été élaborée conformément à la législation nationale et européenne en vigueur relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (Loi n° 67/98 du 26 octobre et Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016). Il décrit les moyens par lesquels Consumers Trust collecte, traite et utilise les données personnelles de ses utilisateurs, ainsi que les droits des utilisateurs concernant un tel traitement et comment les exercer.

Comment collectons-nous vos données personnelles ?

Certains des services de Consumers Trust ne nécessitent aucune forme d'inscription, ce qui vous permet de visiter notre site sans nous dire qui vous êtes. Cependant, il existe plusieurs services et fonctionnalités qui nécessitent nécessairement la fourniture de données personnelles. Dans ces situations, si vous choisissez de refuser de fournir les données demandées, il peut ne pas être possible d'accéder pleinement aux services en question, ainsi que d'obtenir des réponses de notre part, des autres utilisateurs de Consumers Trust et des entités cibles. Consumers Trust n'utilisera les données personnelles que lorsqu'elles sont fournies par leurs titulaires, aux fins pour lesquelles elles ont été fournies et toujours avec le consentement de leurs titulaires.

1. Données d'accès Internet

Avec l'accès à Consumers Trust, un ensemble de données informatiques sont automatiquement collectés, qui sont temporairement enregistrés dans ses propres fichiers, et automatiquement supprimés après une certaine période. La collecte de ces données est purement à des fins techniques, telles que la configuration de la connexion, la sécurité du système, l'administration technique du réseau et l'optimisation du site. Les données en question sont les suivantes :

Adresse IP du processeur demandeur ;
Date et heure d'accès ;
Nom et URL du fichier téléchargé ;
Volume de données transmises ;
Indication de la réussite du transfert ;
Identification des données pour le logiciel de navigation et le système d'exploitation ;
Site Web à partir duquel vous avez accédé à notre site ;
Nom du fournisseur de services Internet.

2. Cookies et étiquettes d'Internet

Consumers Trust peut collecter et traiter des informations sur votre visite sur notre site, telles que les pages que vous visitez, le site d'où vous venez et certaines des recherches que vous avez effectuées. Ces informations sont utilisées par nous pour aider à améliorer le contenu du site et compiler des statistiques agrégées sur les personnes qui utilisent Consumers Trust à des fins internes et d'études de marché. Des cookies qui collectent le nom de domaine, le fournisseur d'accès Internet et le système d'exploitation de l'utilisateur, ainsi que la date et l'heure d'accès. Un cookie est un petit élément d'information qui est envoyé à votre navigateur et stocké sur le disque dur de votre ordinateur. Les cookies ne nuisent pas à votre ordinateur. Vous pouvez configurer votre navigateur pour vous avertir lorsque vous recevez un cookie, vous permettant de décider de l'accepter ou non. Cependant, nous tenons à vous informer que si vous n'acceptez pas, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctionnalités de votre navigateur. Dans la collecte et le traitement des informations décrites dans ce point, les services d'entités externes peuvent être utilisés.

Nous pouvons de temps à autre utiliser des balises Internet (également appelées action tags, single-pixel GIFs, clear GIFs, invisible GIFs e 1-by-1 GIFs) et des cookies sur ce site et mettre en œuvre ces balises/cookies via un des services de publicité ou d'analyse Web, qui peuvent stocker vos informations (y compris votre adresse IP). Ces balises/cookies sont placés soit sur des publicités en ligne qui amènent les utilisateurs sur le site, soit sur différentes pages du site. Consumers Trust utilise cette technologie pour mesurer les réactions des visiteurs sur notre site et l'efficacité de nos campagnes promotionnelles en ligne (y compris la fréquence d'ouverture d'une page et les informations consultées), ainsi que pour évaluer leur utilisation de ce site. Notre partenaire de service d'analyse peut collecter des données sur les visiteurs de nos sites et d'autres via ces balises/cookies, peut préparer des rapports sur l'activité du site et peut fournir des services supplémentaires liés à l'utilisation du site et d'Internet. Vous pouvez également fournir des informations à d'autres entités s'il existe une obligation légale de le faire ou si elles embauchent d'autres entités pour traiter les informations en votre nom.

3. Liens vers d'autres sites

Cette politique de confidentialité s'applique uniquement à Consumers Trust et non aux sites de tiers. Nous pouvons fournir des liens vers d'autres sites qui, selon nous, pourraient intéresser nos visiteurs. Cependant, la connexion à ces sites n'a lieu qu'après que l'utilisateur ait cliqué sur le lien respectif, et elle n'est jamais automatique. Nous avons l'intention de nous assurer que ces sites répondent aux normes les plus élevées en matière de sécurité et de confidentialité. Cependant, en raison de la nature d'Internet, nous ne pouvons garantir les normes de confidentialité des sites auxquels nous sommes liés ou être responsables du contenu de ces sites, et cette politique de confidentialité ne s'applique à aucun autre site que Consumers Trust.

Avec qui partageons-nous vos données personnelles ?

Le contenu des réclamations et des commentaires que vous saisissez sur Consumers Trust sont, de par la nature de cette plateforme, visibles publiquement par tout utilisateur et peuvent être partagés sur les réseaux sociaux dont Consumers Trust fait partie, tels que facebook, twitter, google+ et autres . En ce qui concerne les données personnelles que vous fournissez dans le processus d'inscription ou dans le formulaire de réclamation, Consumers Trust ne les vendra, ne les partagera ni ne les distribuera pas à des tiers. Seule l'entité concernée par votre réclamation aura accès aux données personnelles que nous collectons dans le formulaire de réclamation : votre nom complet, votre adresse e-mail, votre numéro fiscal, votre numéro de téléphone et, éventuellement, votre adresse. La divulgation de ces données est destinée à permettre à l'entité réclamée d'identifier correctement la situation signalée et de vous contacter directement. Si vous choisissez de joindre des copies de contrats, reçus ou autres documents prouvant la situation signalée en annexe à votre réclamation, ils ne seront visibles que par la marque concernée, sauf si vous cochez l'option de les rendre publics dans le champ correspondant. À l'exception de l'entité cible, nous ne transférerons vos données à des tiers à aucune fin. En tout état de cause, nous exigerons toujours de l'entité cible qu'elle s'engage à traiter vos données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation nationale et européenne relative à la protection des personnes physiques concernant le traitement des données personnelles.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Sans préjudice des autres délais prévus par la législation en vigueur, notamment en matière fiscale, comptable et de responsabilité contractuelle, les données collectées par l'intermédiaire de ce site seront conservées pendant la durée d'inscription de l'utilisateur, et seront supprimées lors de la l'utilisateur demande leur suppression ou leur enregistrement, conformément au point suivant.

Droit d'opposition, d'information, d'accès, de portabilité, de rectification et de suppression des données

La personne concernée a le droit de s'opposer, à tout moment, au traitement de ses données personnelles, notamment à des fins de marketing direct ou de toute autre forme de prospection. C'est également le droit de la personne concernée, que nous reconnaissons pleinement, d'accéder et de vérifier toutes les données personnelles la concernant, ainsi que d'exiger sa rectification ou sa suppression, ainsi que le droit changement de avis pour une utilisation future.

Si vous le jugez bon et que cela vous convient, vous pouvez également demander la portabilité des données personnelles collectées et traitées par Consumers Trust. Ce droit vous permet de recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et de les stocker sur un appareil privé pour un usage personnel ultérieur.

Dans certains services de Consumers Trust, si vous êtes un utilisateur enregistré, vous pouvez accéder, rectifier, supprimer ou modifier les données collectées directement par le propriétaire.

Pour obtenir des informations sur vos données personnelles, pour y accéder, procéder à leur rectification ou à leur suppression ou pour clarifier toute autre question concernant l'utilisation des données personnelles en notre possession, veuillez contacter le responsable du traitement, identifié au point suivant, ou directement à Consumers Trust via l'e-mail privacy @ consumerstrust.co

Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

La personne responsable du traitement des données personnelles collectées chez Consumers Trust est Consumers Trust, S.A. Vous pouvez contacter Consumers Trust via l'e-mail hello @ consumerstrust.co.

Comment porter plainte auprès de l'autorité compétente ?

Si vous pensez que Consumers Trust n'a pas respecté ou violé l'un de vos droits en matière de protection des données personnelles, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de protection des données, en utilisant le formulaire disponible sur www.cnpd.pt.